志工拒絕視障者竟譏諷「看不見進去幹嘛」！木材故事館致歉

台南一名視障理療師連惠蘭在連假期間帶著導盲犬前往關子嶺「台灣木材故事館」參觀時，竟遭志工拒絕入內並遭受言語羞辱。志工先是以「狗不能進入」為由阻擋，在連惠蘭說明導盲犬身分後，對方更以「看不見進去要幹嘛」、「看不見摸不到」等言論回應，讓她感到極度受傷。事後林業保育署嘉義分署已出面致歉，承認是志工言語不當及對相關規定不熟悉所致，並表示將加強訓練。

視障理療師連惠蘭，日前帶著導盲犬黑黑到台南關子嶺台灣木材故事館參觀時，志工以「狗不能進去」為由拒絕入內。連惠蘭表示，她一再強調這是導盲犬可以進入，但志工卻回應「妳又看不見，妳進去要幹嘛，妳看不見摸不到」，讓她感到非常受傷。連惠蘭忍不住哽咽地說，志工的言論如「妳進去沒用啊，妳就看不到，妳進去要幹嘛，看不到摸不到，我們又沒有專業的解說」，讓她覺得是一種輕蔑和羞辱。

當下連惠蘭和朋友尋求協助，最後才發現館內其實備有導盲犬專用的襪套。連惠蘭表示，志工「翻箱倒櫃，就在裡面找出了一個導盲犬專用的襪套」，並告訴她「狗狗穿這個就好」。她坦言導盲犬被拒絕的情況很常見，但被說「看不見沒有用」已經是言語暴力，讓她無法接受。

位於台南白河的台灣木材故事館空間不大，主要以木造地板和牆面為主，館方似乎是擔心被狗爪劃傷，才特別準備了導盲犬專用襪套。林業保育署嘉義分署副分署長魏郁軒表示，「由於志工老師針對相關規定不熟悉，而且有言語上的態度不佳，這點嘉義分署真的非常抱歉」。他坦承是第一線志工言語不當，面對多元身障者經驗不足，承諾會加強訓練，也已經和當事人聯繫致歉。

視障友善環境並非只有斜坡、導盲磚等硬體設備，最基本的尊重和人文關懷更為重要。這起事件提醒大家，對於身障人士的接納和理解仍有進步空間，公共場所的服務人員需要更多元化的訓練，以確保每個人都能獲得平等的尊重和服務。

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